福岡大学病院

看護師や受付・スタッフの対応について

看護師は忙しい中、丁寧で優しい対応をしてくださり特に気分を悪くするような対応をされたことはありません。受付や診療費の計算の時には何回か手違いがあり、待たされたり、計算違いをされたこともありますが許容範囲内だと思います。

診察までの待ち時間や混雑度

医師の人数と患者の人数の関係でしょうか・診療科によって待ち時間には大きく差があるように感じます。また血液検査、尿検査をすると一時間は検査時間がかかりますのでしょうがないことだと思っています。

施設の清潔感・充実度

病院は大きく広く大きいガラス窓が南方向にあり、いつも明るい陽射しが射し込んでいます。トイレも廊下も清潔に掃除されているようです。地下にはスタバもあり銀行のATM、コンビニもありますので便利です。

医師の診断・治療法・説明について

入院中に肝臓の治療が上手いと評判の先生に主治医になってもらったことを知りました。年齢的には若い先生ですが最新の治療法を取り入れてくださるのだろうと考え、患者の子どもにとっては良かったと思っています。診察の時にはいつも朗らかで明るく笑って気分をほぐしてくださいます。気分が落ち込むような検査結果が出ていても、救われた気持ちになります。

実施した検査や処方薬について

大きな病院ということで診療はあらかじめ予約を取っています。受付から血液検査、尿検査まで順序に従ってスムーズに行われ、待たされることはありません。薬の処方の際には医師から説明を受けます。気軽に薬についての質問もでき、必要ない薬の処方はないように思われます。

診療を受けての全体的な感想など

病気の診察は気持ちが落ち込むこともありますので、清潔で新しい病院で手際よくスムーズに診察が終わると助かります。福岡病院は医師も看護師もスタッフもよく頑張って仕事してくださっていると感じます。

看護師や受付・スタッフの対応について

大きな病院なので、整形外科に行くのに迷ってしまいました。受付の方に訪ねるととてもわかりやすく説明していただき、辿り着くことができました。看護師の方も笑顔で対応してくださり嬉しかったです。

診察までの待ち時間や混雑度

正直、とても混雑しています。しかし、私は予約していたので予約の時間通りに診察を受けることができました。予約していなかったら、かなりの待ち時間になると思います。

施設の清潔感・充実度

私が受診した整形外科の待合室はとても清潔感もあり、静かで落ち着いていました。トイレを利用した際も不快な思いをすることは一切なく、病院内全体が清潔であるという印象を持っています。

医師の診断・治療法・説明について

私自身、初めての骨折で混乱しておりましたが、負傷した時の状況などを細かく聞いてくださり、それからどういう段階で治療を行っていくのかなどを丁寧に話していただきました。診察に訪れた際はとても明るく迎えてくださり、不安な気持ちなどが晴れていきました。

実施した検査や処方薬について

レントゲン検査の待合室は混み合っていることもしばしばありますが、かなり迅速に対応していただきました。検査技師の方も丁寧に対応していただき、スムースに診察に行けることができました。

プライバシーへの配慮について

大学病院なので、個人情報を含む記録などを、医療機関としてだけではなく、医学系教育などの教育研究機関として所定の目的に使用されているそうです。

診療を受けての全体的な感想など

全体的にはとても満足しています。院内は清潔で、患者さんの数の割には診察、会計など含め待ち時間が少なく、迅速の対応をして下さります。またスタッフ、看護師、医師の方々も愛想が良く、不快な気分になることはありませんでした。

看護師や受付・スタッフの対応について

看護師さんにシーネ固定の包帯を巻いていただきました。子どもに優しく声を掛けながら、とても丁寧でした。生活上でのアドバイスもしてくれました。
受付、会計などの手続きも、常に案内してくださる方がおり、すばやくすますとこができました。

診察までの待ち時間や混雑度

その日は予約はしていなかったので、３０分程待ちました。来院すると、まず機械で受付をするのですが、私は子どもをベビーカーに乗せていた為、受付の方が代理で受付して下さり、すぐに診察受付を済ませることができました。
その次の週は予約しすぐに診察できました。

施設の清潔感・充実度

大学病院という大きな施設で、とても清潔感のある広々とした空間でした。１階の会計近くから地下鉄に直結したエレベーターもあり、とても便利でした。
レントゲンの設備はもちろん、画像も詳細までよくみえる鮮明なものでした。

医師の診断・治療法・説明について

レントゲン上ははっきりと折れている所見はないが、たぶん肘の内側にヒビのようなものがはいっていて、その周りに血液が溜まっているため痛みがあるのだろうと言う事でした。固定をし、１週間後レントゲン撮影をするとのこと。

実施した検査や処方薬について

来院するとまず右肘のレントゲンを撮りました。３歳の子どもに対して、とてもやさしく検査して頂きました。痛みを最小限にするよう、手の位置や、なるべく固いものが当たらないよう配慮してもらいました。また、母親も付き添えるように、私にもプロテクターのようなものを装着させて頂きました。
腕を動かさなければ痛みはないため、内服薬などは処方されませんでした。

プライバシーへの配慮について

診察室の前のテレビに番号が表示されるようになっていました。
その日受付時にもらう診察券の自分の番号が表示されるのを待つ形になっていました。大きな声で名前を呼ばれるようななことはなかったです。

診療を受けての全体的な感想など

３歳の息子に対してとても丁寧に診察して頂きました。
先生はまずご自分の自己紹介を息子の目をみてしてくださり、こどもが恐怖心を抱かないように優しく話かけてくれました。
痛みを伴うようなことはせず、レントゲンや指先、手首を触りながら診察されました。

看護師や受付・スタッフの対応について

看護師やスタッフの方は、とても良くしてくださいますが、治療やリハビリ自体が大変なので、痛みが出ても、時間が長引かないように、我慢と言われます。

診察までの待ち時間や混雑度

受診の際、カルテの受け付けまでは、それほど待たないですが、歯科口腔外科の待ち時間は長く、座って待つ場所も込んでいて、立って待つ事が多いです。

施設の清潔感・充実度

現在受診中の大学病院は、旧館と新館になっており、渡り通路で、便利になっていますが、受付は、新館のみなので、旧館にある科を受診の際は、わざわざ新館に移動が必要な為、時間がかかります。

医師の診断・治療法・説明について

診断は、顎関節症で、痛みがあり、口が開けにくく、筋肉のリハビリと口内洗浄の徹底と器具を使ってのリハビリの指示があり、最初の診断から９年目ですが、現在も通院と毎日のリハビリを継続中です。

実施した検査や処方薬について

検査は顎全体のレントゲン・骨密度・血液検査・尿検査と触診です。

他に、口内の洗浄などもあります。

触診や口内洗浄は、口を開けた状態で置いておくのが辛いです。
薬は、ロキソニンやうがい薬・痛みで眠れない時の睡眠剤などです。

プライバシーへの配慮について

時々、窓口などで、呼ばれる際や診察中の内容など、完璧に守られているとは思えない場面もあり、個人情報をもっと慎重に扱っていただきたいと思います。

診療を受けての全体的な感想など

病院での治療は、探すところから大変で、やっと紹介状で、大きな病院での検査で、顎関節症とわかり、治療に入っても、いろいろと試しながらで、なかなか効果に至らず、薬の副作用など、治療と自分との相性もあり、3年ごとに、担当医の移動などで、医師も変わり、不安を感じながらも、病院を信じるしかない現状で、わずかに効果も出てきて、半信半疑の患者です。

看護師や受付・スタッフの対応について

看護師の方の対応は良いのですが、一部スタッフの方の説明不足などが目立ちます。案内などで質問がある場合には近くにいるスタッフや看護師の方に遠慮なく自分から声をかけないと滅多に向こうからは声をかけてくれません。

診察までの待ち時間や混雑度

見た感じそこまで混雑はなかったようですが、診察までに４時間以上かかりました。予約した場合はすべて担当ドクターの指示でしか進まないようなのであまりにも待ち時間がある際にはこちらからどんどん診察時間を聞いたほうが良さそうです。

施設の清潔感・充実度

新築の方は大学病院だけあってすごく充実した設備ばかりで、規模も大きく院内もすごく清潔で所々にアルコールの設置もしていて気持ちのいい病院ですが、以前からの建物の中は清潔には保たれていますが古さが目立つように思います。

医師の診断・治療法・説明について

他病院では病名すらわからなかったのですが、症状を伝えただけで病名がわかりました。ただ原因がわからず、症状から見て完治するかどうかわからない。と言われて装具をつけることになりましたが、それにより生活が元に戻ったことに合わせ少しずつではありますが快方に向かっているように思います。

実施した検査や処方薬について

検査自体はレントゲン室、ＭＲＩ室どちらもきれいでした。当初、看護師の方に症状を記入シートで伝え、その場で先にレントゲンを取り、ＭＲＩは完全予約制だったため後日受付を済ませそのままＭＲＩ室前で待つような流れです。

待ち時間はレントゲンの時はほとんどなかったのですが、ＭＲＩは予約していましたが、３０分ほど遅れでした。

プライバシーへの配慮について

受付を行った時点で診察番号が付き、院内では基本的に番号で呼んでくれる点からプライバシーの保護は十分にできているように感じられました。また、患者側からは各科の受付カウンター内の書類はまったく見えないようにしていたのも安心できました。

診療を受けての全体的な感想など

病状からしっかりと診察して頂き病名が分かったという点では満足しておりますが、待ち時間の長さにはうんざりしました。
相談室みたいなところもあり、そこではしっかりと話を聞いて頂き今後の改善を行うとの返答は頂きましたので、現状は病院のシステムによるところで待ち時間の長さが出てしまっているのではないかと思います。

看護師や受付・スタッフの対応について

看護師さんたちはみなさん親切で適格な判断をもって接してくださいます。

スタッフの方たちもわからないことなど聞いたらすぐに教えてくださいますし、ポイントに必ず立っておられて、気軽に聞ける環境が整っています。

診察までの待ち時間や混雑度

神経内科自体が患者が少ないのか、これまで数回の診察で予約していって待たされたことはほとんどありません。

逆に、早めに着いたときなどは受付後すぐに診察してもらえてあっという間に終わってしまいます。

施設の清潔感・充実度

新館はとてもきれいに維持されていて、なにかと沈みがちになりそうな気分が和らぎます。

コンビニエンスストアやコーヒーショップも併設されていて、ものすごく便利です。

検査設備も充実していて、9月に入院したときはこんな検査もあるのか・・と驚くほどたくさんの検査が痛みもほとんどなく受けることが出来ました。

医師の診断・治療法・説明について

進行性の難病のため、「回復する」というよりは、現状維持をいかに長くつづけられるか・・といったところだと思います。

現在認可されている薬も一種類しかないのですが、特定疾患の手続き後に飲み始めないと、金額がものすごく高価だとアドバイスをうけて、申請後の再診時からの処方となりました。

病名を診断されたのが9月で薬を飲み始めたのが12月・・ということであいだ3か月が長いような気もしますが、今の所飲んでいるほうが調子が若干いいようです。

運動機能維持のためのリハビリも来院時に行いたいのですが、入院患者しか受け入れていないのが残念です。

実施した検査や処方薬について

昨年9月の検査入院で病名が確定したため、定期観察のための通院です。

反射をみる簡単な検査と問診で変わったところはないか聞かれました。

今回から薬が処方されたので、その説明と考えられる副作用などについて説明を受けました。

素早く、丁寧に、的確にしていただいたと思います。

プライバシーへの配慮について

プライバシー保護は基本中の基本としてきちんと守られていると思います。

最初にもらう冊子に明記されていました。

入院中も面会者が来たら会える状態かどうかをきちんと聞いてくれました。

患者を間違わないように点呼を数人で（患者も交えて）何回も行うなど対応も適確です。

診療を受けての全体的な感想など

全体的に診察についての不満はありません。

先生も看護師さんもスタッフの方々も常に「不安」を抱えている患者のことを考えて接してくださっているようです。

患者が多いため、会計や薬の処方に時間がかかってしまいますが、しかたありません。

看護師や受付・スタッフの対応について

どの方も挨拶ができ、場所等を聞くと丁寧に教えてくれたり親切でした。受付の際に思ったのは受付の方は忙しいのもあり、すこし対応に雑な感じに思いました。

診察までの待ち時間や混雑度

初診でいくと受付、待ち時間がとても長いため、受付のための整理券をもらうために早くから行っておいた方がいい。診察は待ち時間からするとすぐに終わるけど、話もよく聞いてくれて説明も分かりやすい方だと思います。あと、駐車場も満車になりやすいので、なるだけ交通機関使うといいかもしれないです。

施設の清潔感・充実度

いろんな専門医があり便利だと思いますが、人がその分たくさん来るため菌などが蔓延してそう。設備はとてもきれいで清潔に保たれていました。トイレも綺麗でした。

医師の診断・治療法・説明について

診察途中担当医の電話がなり、そのまま電話に出られて20分ほど放置のままやっと診察をしてくれました。それはちょっとムッときましたが、診察は丁寧にで、説明も分かりやすいかったです。

実施した検査や処方薬について

薬を出すのも説明も分かりやすくて、ぶつぶつをよく見てからお薬を選んでいただきました。強すぎの薬は出しませんといわれました。個人にあったものを処方してくれると思います。

プライバシーへの配慮について

医療機関だけでなく、教育研究機関としての利用をすることもある。とのことでしたが、申し出があれば個人情報の利用に関して撤回できるみたいでした。

診療を受けての全体的な感想など

人が多いが、適切な判断をしてもらえたと思います。他の小さな皮膚科などからすると待ち時間は長いし朝早くから受付したり大変ですが一度いく価値はあると思います。